返金ポリシー
本サイトでのすべての決済はPaddleを通じて処理され、返金のご依頼も以下の基準に従ってPaddleを通じて処理されます。
1. 原則 — 使用済みのクレジットは返金不可
月額プランで付与された、またはチャージしたクレジットのうち、すでに分析などに使用した分は返金できません。クレジットの消費は、サービス（SOHOサーバーによる分析処理）の提供が完了したことを意味するためです。
2. 定期購入の解約
月額プランはいつでも解約できます。解約しても、すでにお支払い済みの当月分のご利用は期間終了まで維持されます（日割り返金はありません）。ただし、以下の例外に該当する場合は、別途返金をご依頼いただけます。
3. 例外的に返金が可能な場合
- 決済システムのエラーにより二重に請求された場合
- クレジットが差し引かれたにもかかわらず、サーバーエラーにより正常な分析結果を受け取れなかった場合
- ご契約のプランと実際に提供された機能が明らかに異なる場合
4. 返金のご依頼方法
返金をご希望の場合は、ご購入時のメールアドレスと注文情報を添えて [email protected] までお問い合わせいただくか、決済確認メールに記載されたPaddleの注文管理リンクをご利用ください。ご依頼の受付後、5営業日以内に確認結果をご案内します。
5. 返金の処理
返金が承認されると、決済代行会社（Paddle）のポリシーに従い、お支払いに使用された方法で返金が行われます。実際に反映されるまで5〜10営業日かかる場合があります。